Visszaküldési szabályzat

A kézhezvételtől számított 7 napon belül elfogadjuk a visszaküldést, ami azt jelenti, hogy a termékek kézhezvételétől számított 7 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldött termékeknek eredeti állapotukban kell lenniük: nem hordottak vagy használatlanok, címkével és eredeti csomagolással, valamint minden tartozékkal együtt. Kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.

## Sérülések és problémák

A sérült, hibás vagy helytelen termékeket a kézhezvételtől számított 7 napon belül jelenteni kell. Kérjük, ellenőrizze a rendelését a kézhezvételt követően. Ha bármilyen hibát, sérülést vagy hibát talál, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy felmérhessük és megoldhassuk a problémát. Problémás rendelés esetén a vevő kérésére teljes visszatérítés vagy csere lehetséges.

## Kivételek/Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos típusú termékek nem visszaküldhetők, például romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (pl. különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek) és testápolási termékek (pl. kozmetikumok). Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem fogadunk el. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha bármilyen kérdése van.

Sajnáljuk, de nem fogadhatunk el kedvezményes termékek vagy ajándékkártyák visszavételét.

## Csere

A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapd a szükséges terméket, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és a visszavétel elfogadása után külön megvásárolod az újat. Jelenleg nem támogatjuk a közvetlen cseréket.

## Visszatérítések

A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után 5-7 munkanapon belül teljes visszatérítést nyújtunk. A jóváhagyást követően a visszatérítés automatikusan jóváírásra kerül az eredeti fizetési módodra. Felhívjuk figyelmed, hogy a banknak vagy a hitelkártya-kibocsátónak eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és elküldése.

## Visszatérítések és viták

Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben, mielőtt visszaterhelést vagy fizetési vitát kezdeményeznél, mivel általában képesek vagyunk megoldani azokat. A visszaterhelések és viták megakadályozzák, hogy visszatérítést vagy jóváírást adjunk a befagyasztott pénzeszközök miatt.

Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor, saját belátásunk szerint korlátozzuk, megtagadjuk vagy elutasítsuk az ügyfelek visszaküldését, többek között a következő okok miatt:

- Szokatlan vagy túlzott mennyiségű visszaküldés (például „szekrényszerű” próbaverziók);

- A visszaküldött termékek viseltek, átalakítottak, kimosottak, sérültek vagy hiányoznak;

- Potenciális csalás vagy bűncselekmény.

Hasonlóképpen fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a szolgáltatást bármely ügyféltől vagy szervezettől (online és offline egyaránt).

A szolgáltatások nyújtására vonatkozó külön megállapodásainkra az Egyesült Királyság törvényei az irányadók, és azokkal összhangban kell értelmezni őket.